Видеоидентификация пенсионеров: личный опыт прохождения и почему выплаты могут остановить
«Видеоидентификация пенсионеров» - за последние месяцы эту трудновыговариваемую фразу научились бегло произносить даже те пожилые украинцы, кто упорно называет кетчуп «кепчуком». Лишиться пусть не самых высоких, но хоть каких-то полагающихся от государства выплат не готов никто. Даже жители оккупированных территорий, сохранившие паспорта Украины.
Подавайте заявку снова и снова
Государство решило пересчитать своих пенсионеров и слегка проредить их списки, вычленив уже умерших граждан, пенсия которым продолжала поступать на банковские карты. Но сделало это традиционно не самым лучшим образом: в виде диалога по видеосвязи с сотрудниками ПФУ, предъявлением документов в экран и ответами на целый список вопросов.
Пенсионерам дали сроку три месяца, до 31 марта, чтобы зарегистрироваться на проведение видеоидентификации. Кто-то разобрался сам, кому-то помогли дети и внуки, а вот как выкручивались одинокие, к примеру, 80-летние старики, не всегда владеющие интернетом и не имеющие смартфонов, – одному богу известно.
Конечно, кто-то добрался до банка или отделения Пенсионного фонда и лично засвидетельствовал свою личность, но, уверены, значительная часть пенсионеров, похоже, останется без выплат – у них просто нет возможности пройти идентификацию. И это не только жители оккупированных территорий Украины.
Тем более, как оказалось, три месяца – это крайне мало. Сейчас почти середина мая – и люди до сих пор регистрируются. На сайте ПФУ, в частности. Много ли стариков знают об этом сайте, сколько их них понимают, что означает аббревиатура РНОКПП («реєстраційний номер облікової картки платника податків»), пришедшая на замену привычному ИНН, а ведь цифры РНОКПП, он же ИНН, надо указывать в заявке.
Если заявку удалось отправить (в январе, например, система сбоила, и заявки на прохождение видеоидентификации какое-то время не принимались), то ответ на нее с указанием даты и времени проведения приходит на электронную почту или телефон почти через две недели, а то и больше. И срок устанавливается – еще через 10-14 дней. Все это можно было бы легко переждать, если бы в эти месяцы выплачивалась пенсия…
- Мы подали заявку на видеоидентификацию в середине марта. Через две с половиной недели пришел ответ: процедура пройдет в середине мая. В апреле наши пенсии на карту не пришли, - рассказала Коротко про переселенка Людмила Хвостикова, живущая сейчас в Селидово Донецкой области, куда она переехала из Донецка в 2015 году.
Все дело в справке
Понятно, что в первую очередь видеоидентификация рассчитана на жителей, зарегистрированных в оккупации. Беженцы за границей проходят идентификацию в консульствах или посольствах, на подконтрольных территориях Украины – в банке или ПФУ. А вот жителям оккупированных регионов приходится тяжелее всех.
Потому что в 2014 году власти страны привязали выплату пенсий к справкам ВПЛ. Есть справка переселенца – получай пенсию, нет справки – до свидания. Можно долго спорить об этичности этого шага, но тот факт, что многие переселенцы вернулись в свои дома в оккупации, его никуда не деть. И это тоже о многом говорит, например, об отношении – тогдашнем и сегодняшнем – к переселенцам. Можно вспомнить «помощь на аренду жилья» аж в 400 гривен переселенцам, всеобщую стигматизацию, снятие выплат у многих ВПЛ второй волны, после 2022-го… За десять лет тем, кому пришлось бежать из своего дома в Донецке или в Луганске, было ой как нелегко. Особенно старикам.
И часть вернулась туда, где не надо платить аренду в 10 тысяч гривен при пенсии в 5000, и не ловить на себе косые взгляды соседей или чиновников.
И вот там, в отсутствие мобильной связи украинских операторов, но при наличии интернета, пенсионеры с украинскими паспортами массово проходят видеоидентификацию.
- Мы с мужем проходили идентификацию в один день, с разницей в полтора часа. Правда, нам позвонили не в указанное время, а на час раньше. Дама из Пенсионного фонда на той стороне трубки сказала, что ей не подходит назначенное нам время – 17.00, на что мы ответили, что не мы выбирали день и час. Но у нас была возможность «отстреляться» раньше, - рассказала Коротко про живущая в Донецке Эмилия Костенко (имя и фамилия изменены).
Пенсионеры подготовили все документы вплоть до медицинских карт, настроить WhatsApp им помогли дети…
- Список вопросов, которые задают при видеоидентификации, в Донецке передают друг другу как шпаргалку. Потому что там есть заковыристый вопрос о месте регистрации и месте фактического пребывания. Эти списки обсуждают в очередях на рынке и даже в автобусах, люди пересказывают, что надо отвечать, чтобы все было правильно. Но единого мнения нет, - продолжает Эмилия. – Кто-то говорит, что он честно признался, мол, в Донецке – и ему ответили, что он зря волнуется, Донецк – это территория Украины, пусть и временно оккупированная, так что пенсию он получать будет. Кто-то говорит, что находится по месту, указанному в справке переселенца – врет, но только из страха, что у него заберут его честно заработанные копейки. Практически все путают место регистрации и место пребывания…
Не обманывайте!
Звонок из ПФУ не застал пенсионеров врасплох, все было готово. Камера работает в одну сторону: сотрудник фонда, проводящий идентификацию, видит пенсионеров, они его – нет.
Перво-наперво сотрудник уточняет согласие людей на видео и фотофиксацию их лиц и их документов. Формальность, но без нее никак. Дальше все легко: ФИО, где родился, номер и серия паспорта, номер того самого РНОКПП (наши собеседники дружно переспросили: «Это который ИНН?», вызвав тяжкий вздох на той стороне, свидетельствующий, что они далеко не первые с таким вопросом), номер пенсионного удостоверения, стаж работы…
- И вот прозвучал тот самый вопрос: «Ваше место регистрации?» Мы назвали Донецк и сразу добавили, что фактическое место нахождения – Курахово. И сразу нам крикнули: «Не обманывайте!» Не знаю, видят там на самом деле, где мы находимся, или просто берут на испуг, но мы честно признались, что мы в Донецке, просто перепутали формулировки. Судя по голосу, нас вроде простили. Ну а что, нам по 75 лет, могли ошибиться! - продолжает рассказ собеседница. – Представляю, как мучаются совсем глубокие старики.
Затем опять все было легко: первое место работы, последнее место работы, когда вышли на пенсию, какой ее размер, когда дата выплаты и как пенсионер получает пенсию – на почту или банк. Спросили, сколько детей и даты их рождения и прочие мелочи.
- Мы думали, что будем отвечать, а сотрудник будет сличать наши ответы с теми, что есть в базе ПФУ. Но судя по всему, их записывали руками. Еще мы споткнулись на вопросе «Кем выдан паспорт?» Прочитать запись от руки 30-летней давности «выдан К…ским РОДГУУМВД Украины в Донецкой области такого-то числа такого-то года» мы смогли не с первого раза. А нас еще и переспрашивали, а мы ведь еще и по-украински говорили! Потом мы долго держали перед камерой наши документы, а сотрудник пытался их прочитать и зафиксировать. Интернет был плохой, как сказали нам «идентификаторы», «у нас все рябит и дергается». Еле-еле они смогли сделать фото нас и наших документов!
Ждите ответа
Вся процедура заняла от силы 20 минут, общение проходило вежливо, хотя ощущалось, что у сотрудников ПФУ периодически сдавали нервы, как и у стариков, участвующих в непонятном для них испытании. В конце предупредили: ждать ответа раньше чем через месяц не стоит. Это видео покажут еще и другим специалистам, и на его основании будет принято какое-то решение. Видимо, платить пенсию старикам или обойдутся.
Конечно, можно было бы сделать чуть проще, например, выслать копии документов пенсионеров на указанный адрес или самостоятельно записать видео пенсионеров, озвучивающих свои данные, и отправить его в ПФУ… Но был выбран, наверное, как-то самый оптимальный вариант…
…Потому что десятки людей в Донецке говорят, что "видеоидентификацию они не прошли" – такой ответ они получили. Бодро ответив на все вопросы еще в январе, в мае они поняли, что пенсий у них нет и не будет. И на вопрос, что делать, им предлагается только одно: выезжать на подконтрольные территории и приходить в ПФУ своими ногами.
Выезд из неподконтрольных «республик» сейчас только один: через российский КПП «Колотиловка» на границе Белгородской области РФ и Сумской области Украины. Путешествие занимает больше суток, стоит не менее 300 долларов, а о поездке обратно и говорить не приходится: только через Москву, через аэропорт «Шереметьево», через фильтрацию.
Кто-то, конечно, и видеоидентификацию прошел, и пенсию уже снова получает – но таких немного. На остальных государство немного сэкономит, как и на переселенцах. Но сильно ли пополнят бюджет страны скудные пенсии и переселенческие пособия? Вопрос не столько экономический, сколько все тот же морально-этический…
