Нардеп Юрчишин образився на ресторан за недоставлене замовлення — там це пояснили відключенням світла
Народний депутат Ярослав Юрчишин розкритикував заклад MAFIA за сервіс. У ресторані пояснили, що не змогли доставити замовлення через вимкнене світло. 26 червня Юрчишин написав у своєму фейсбуці, що заклад зіпсував йому ще один сімейний вечір.
- Друзі, якщо ви раз наткнулися на ганебний сервіс, отримали вибачення і дали компанії шанс - ви пошкодуєте знову. MAFIA Україна, дякую за ще один зіпсований сімейний вечір. Ніколи знову! - написав він.
У коментарях нардеп пояснив, що ресторан не виконав замовлення, не пояснив чому, а намагання з'ясувати ситуацію завершилося “російською в ресторані та ігнором з боку служби підтримки”.
Згодом у MAFIA написали у коментарях, що на момент замовлення вимкнули світло у ресторані й програма не підтягнула його в роботу.
- Приносимо ширі вибачення за прикру ситуацію. У момент вашого замовлення вимкнули світло в ресторані, і програма не підтягнула замовлення в роботу. Ми працюємо з кожним відгуком і намагаємося постійно покращувати сервіс. Хотіли б зробити для вас щось приємне, щоб хоч якось виправити враження. Запрошуємо вас на вечерю всією родиною, будемо раді пригостити вас у будь-якому з ресторанів MAFIA або доставити замовлення додому, - відповіли Юрчишину.
Народний депутат “подякував за спробу”, але вказав, що “це вже було”.
- Нормальна комунікація на лінії підтримки чи в ресторані (бажано українською) зняла б усі питання. Сподіваюся, ви виправитеся. Нашу родину як клієнтів ви втратили, не втратьте інших, - заявив він.
Ресторанний експерт Ольга Насонова на своїй сторінці стала на захист ресторану.
- Чи припустимі помилки у сервісі, коли у країні війна? Коли електрику відключають кілька разів на день і не вистачає персоналу катастрофічно? Може, наші гості занадто розбещені? Може, маємо бути лояльними до підприємців, які з останніх сил намагаються триматись на рівні? - запитала вона.
- 16 червня в Одесі блогера попросили залишити захід через вимогу говорити українською.
- 4 жовтня на Закарпатті дівчина опинилась у реанімації, покуштувавши в ресторані бузиновий напій.
