В горсовете горожане чаще всего интересуются приватизацией земли и квартир
Теперь "сидим" в электронных очередях
Начиная с конца 2011 года, при горсовете действует Центр административных услуг "Открытая власть", где жители могут бесплатно получить административно-информационные услуги. Эта структура постоянно претерпевает изменения, и 1 марта 2013 года было принято решение открыть "Единый центр разрешительно-административных услуг".
- До этого услуги разрешительного характера предоставлялись в Центре на левом берегу, на проспекте "Правды", а административные вопросы решались на правом берегу, в помещении горсовета, - объясняет начальник отдела административных услуг и качества горсовета Александр Братченко. - Теперь же людям не придется ездить по всему городу и терять время, ведь зарегистрировать заявление на предоставление той или иной услуги можно хоть на правом, хоть на левом берегу.
Еще одно нововведение - это электронная очередь. Чтобы избежать толчеи в коридорах, в помещении Центра установили специальный терминал. Теперь человеку достаточно выбрать в списке нужную ему услугу, нажать "Выбрать", получить талон с порядковым номером и ожидать в фойе, где на большом экране высвечивается, в каком порядке будут принимать людей.
Консультацию юриста получаем бесплатно
Однако все эти нововведения ничего не говорят тому, кто ни разу не пользовался услугами Единого центра. Для тех, кто сталкивается с этим впервые, объясняем: сюда приходят те, кому нужно получить какой-либо документ, разрешение, получить консультацию специалистов горсовета по тому или иному вопросу. Также здесь можно получить бесплатную консультацию по правовым вопросам.
Схема предоставления услуги не так уж и сложна. Вы становитесь в электронную очередь, затем с помощью специалистов оформляете заявку на получение нужной услуги, а через 5-7 рабочих дней получаете здесь же ответ (либо запрашиваемый документ). Что это дает? Как минимум, ликвидируется многочасовое хождение по кабинетам.
- В 2012 году наш Центр предоставил больше 12 тысяч услуг, - констатирует Александр Братченко. - Всего Центр предоставляет свыше 50 услуг, однако чаще всего граждане обращаются по вопросам приватизации квартир и земельных участков, а также предоставлении документов, нужных для перерасчета пенсий (к примеру, бумаг бухгалтерского характера ликвидированных предприятий).
Также в Центр, как в прошлом, так и в этом году поступали заявления на предоставление копий решений горсовета и распоряжений городского головы, разрешения на проведение массовых мероприятий, получения правовой консультации.
Будь в курсе
К кому и в какой день можно обратиться за бесплатной правовой помощью?
Понедельник - Департамент корпоративных прав и правового обеспечения.
Вторник - Управление труда и социальной защиты населения.
Среда - Департамент потребительского рынка и сферы услуг.
Четверг - Департамент жилищно-коммунального хозяйства и капитального строительства.
Пятница - Департамент взаимодействия с правоохранительными органами, мобилизационной и оборонной работы и по вопросам чрезвычайных ситуаций.
Все специалисты городского совета работают с 10.00 до 13.00.
Справки по телефону 742-84-08.
Адреса "Единого центра разрешительно-административных услуг":
пр. К.Маркса, 75, помещение горсовета, 1 этаж.
пр. им. Газеты "Правда", 42.
С полным списком услуг и консультаций, которые можно получить в "Едином центре", можно ознакомиться на сайте http://rescenter.dp.ua.
