Степанов похвастался, как нашел семейного врача, позвонив на горячую линию МОЗ
Глава Министерства здравоохранения Максим Степанов, который решил пройти "путь пациента", больного коронавирусом, рассказал о своих успехах. Так, министр не имеет подписанной декларации с семейным врачом - с этим вопросом он обратился в контакт-центр ведомства.
- Сегодня прошел этот этап на собственном опыте. Достаточно быстро. Сейчас жду звонка от своего семейного врача, который оценит состояние здоровья и скорректирует дальнейшее лечение, - написал министр .
На обнародованном видео Степанов звонит в контакт-центр МОЗ и объясняет ситуацию. Оператор уточнил у него адрес проживания, после этого сообщила, что названная им улица "не относится к ним". Пациенту посоветовали посмотреть в интернете, к какому он относится району. Министр настоял на помощи оператора и, после нескольких минут поисков женщина порадовала больного - указанный Степановым адрес относится к контакт-центру Голосеевского района Киева. Далее оператор диктует министру номер телефона горячей линии.
Получив номер своего района, Степанов начал делать множество звонков в контакт-центр, однако, они не увенчались успехом - линия постоянно была занятой.
После многочисленных попыток, министру таки удалось дозвониться в колл-центр своего района. Повторив свои данные и пояснив ситуацию, пациент заявил, что нуждается в помощи врача. Оператор несколько раз уточнила - нужен ли ему больничный, после чего вынесла свой вердикт - для получения больничного листа нужно подписать декларацию с врачом. Степанов напомнил, что в данный момент его интересует помощь врача. Проверив еще раз, относится ли пациент к данному району, оператор записала все данные Степанова и сообщила, что семейный врач свяжется с больным в ближайшее время.
После беседы с оператором пациент остался довольным и заявил, что ему удалось быстро получить помощь в контакт-центре МОЗ.
л
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
