Что делать, если водитель не отдал сдачу
Утром ехала на маршрутке на работу. Передала за проезд, но сдачу с 20 гривен так и не получила. Водитель наотрез отказался возвращать деньги, сказал, что уже все передал. Скажите, куда мне нужно обратиться, чтобы вернуть потерянные деньги?
Оксана, Коммунарский
Систему оплаты в маршрутках продуманной назвать сложно. Если у вас нет в руках суммы под расчет, то будьте готовы к неприятным сюрпризам. В час пик водители особенно нервные и совсем недружелюбные, поэтому лишний раз спросить за свои деньги пассажиры просто боятся.
Если вы не получили свои деньги, настойчивым голосом напомните водителю о точной сумме, которую он обязан вам передать. Если он начинает, упираться, якобы все уже передал, попытайтесь его припугнуть, мол, запишете номер маршрутки и пожалуетесь куда следует. Кстати, для таких целей возле водителей обычно висит название предприятия, которое занимается перевозками, и телефон для жалоб и предложений. Но таких ответственных шоферов по городу немного. Поэтому, если водитель не вернул вам сдачу и в салоне нет никаких координат, обязательно запишите номер и серию маршрутки. Потом вам эта информация очень понадобится.
С данными о маршрутке звоните в городское управление транспорта.
Если поступает жалоба от пассажиров, мы проводим служебное расследование. Но обычно водители своей вины не признают и твердо стоят на том, что деньги они передали, рассказал заместитель начальника управления транспорта Юрий Дроздов. – И получается слово пассажира против слова водителя, и кто прав будет решать суд. Я сам езжу на маршрутках, и обычно водители громко объявляют: сдача с 20 или 50 гривен. Просто нужно очень внимательно следить за своими деньгами. И лучше не отходить от шофера, пока он не отдаст сдачу.
Если вы решите самостоятельно заниматься поиском потерянных денег, свяжитесь с начальством предприятия, которое занимается перевозками. Но в таком случае главное иметь при себе как можно больше информации о грубиянемаршрутчике. Например, имя, фамилию, и желательно билет прихватите. Правда, с билетами в маршрутках напряженка. Но если вы всетаки увидели его, обязательно возьмите. В АТП могут, конечно, отпираться, мол, водитель не наш и первый раз об этом слышим, но если у вас есть билет, отказываться они уже не будут.
Кстати, сдачу водитель вам мог передать, но вот нечестные на руку пассажиры могли прибрать ее в карман, и в такой ситуации вам уже вряд ли кто поможет. Поэтому всегда старайтесь забирать свои деньги, не отходя от кассы, и только в этом случае избавитесь от лишних и ненужных проблем.
