Користувачам у «Дії» буде відповідати штучний інтелект. Це стало можливим після внесення Кабінетом міністрів змін до Положення про Єдиний державний вебпортал електронних послуг. Використання ШІ у "Дії" дозволено постановою від 13 червня 2024 р. № 693.
Користувачі також будуть отримувати інформаційну підтримку щодо порядку користування порталом "Дія", у тому числі з використанням технологій штучного інтелекту.
Постановою передбачено і те, що за допомогою "Дії" буде виконуватись внесення до центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я медичної та іншої інформації про користувача в електронній формі, перегляд такої інформації та обмін нею.
Портал "Дія" - це офіційний вебпортал та мобільний застосунок, що є частиною проєкту "Цифрова держава" в Україні. Розроблений Міністерством цифрової трансформації України з метою спрощення доступу до державних послуг для громадян.
«Дія» дозволяє отримати понад 700 державних послуг онлайн, включаючи отримання та зберігання цифрових документів, таких як паспорт, посвідчення водія та свідоцтво про народження, сплата податків і штрафів, реєстрація бізнесу, запис на прийом до лікаря та інші.