В Україні скасували мораторій на відключення послуг ЖКГ - хто може залишитись без світла
З понеділка перестає діяти мораторій на припинення надання житлово-комунальних послуг та стягнення штрафу. Тепер енергопостачальники можуть відключати електроенергію боржникам. Як писала кореспондент KP.UA, відповідне рішення було прийнято Кабінетом міністрів України в постанові №1405 від 29 грудня 2023 року.
Мораторій залишається в силі на окупованих територіях та тих, де тривають бойові дії.
За словами генерального директора компанії Yasno, процес відключення електроенергії в разі наявності боргу передбачає кілька етапів і попереджень:
- Клієнт, який заборгував, отримає сповіщення про наявність боргу з проханням його погасити. Це може бути реалізовано через SMS, розсилку в Viber або телефонний дзвінок.
- Якщо борг не сплачений після сповіщення, клієнту надсилається офіційний документ-попередження за 10 днів до дати відключення.
- За 5 днів до відключення електромережі надсилають свій лист-попередження.
- Якщо борг не сплачений протягом 10 днів після офіційного попередження, енергопостачання відключається.
У випадку, якщо абонент перебуває в іншій країні, компанія Yasno нагадує про наявність безлічі електронних каналів для оплати електроенергії, доступних з будь-якої точки світу.
Для тимчасово відсутніх абонентів, які не користуються електроенергією, зазначено можливість подачі заяви та надання документального підтвердження відсутності на понад 30 днів. Це дозволить уникнути нарахування заборгованості та відключення.
Щодо реструктуризації боргу, компанія Yasno розглядає такі випадки, але для отримання розстрочки потрібно особисто звернутися до компанії та укласти договір разом із індивідуальним графіком оплати.
Для відновлення електропостачання необхідно спочатку сплатити борг, потім отримати рахунок на підключення та оплатити його. Відновлення послуги є платним, і після оплати рахунку підключення абонент буде знову підключений до енергомереж протягом 5 днів.
