Нардеп Юрчишин обиделся на ресторан за недоставленный заказ – там это объяснили отключением света
Народный депутат Ярослав Юрчишин подверг критике заведение MAFIA за сервис. В ресторане объяснили, что не смогли доставить заказ из-за выключенного света. 26 июня Юрчишин написал в своем фейсбуке, что заведение испортило ему еще один семейный вечер.
– Друзья, если вы раз наткнулись на позорный сервис, получили извинения и дали компании шанс – вы пожалеете снова. MAFIA Украина, благодарю за еще один испорченный семейный вечер. Никогда снова! – написал он.
В комментариях нардеп объяснил, что ресторан не выполнил заказ, не объяснил почему, а попытка выяснить ситуацию завершилась "на русском в ресторане и игнором со стороны службы поддержки".
Впоследствии в MAFIA написали в комментариях, что в момент заказа выключили свет в ресторане и программа не подтянула его в работу.
- Приносим искренние извинения за досадную ситуацию. В момент Вашего заказа выключили свет в ресторане, и программа не подтянула заказ в работу. Мы работаем с каждым отзывом и стараемся постоянно улучшать сервис. Хотели бы сделать для Вас что-то приятное, чтобы хоть как-то исправить впечатление. Приглашаем Вас на ужин всей семьей, будем рады угостить вас в любом из ресторанов MAFIA или доставить заказ на дом, - ответили Юрчишину.
Народный депутат "поблагодарил за попытку", но указал, что "это уже было".
- Нормальная коммуникация на линии поддержки или в ресторане (желательно по-украински) сняла бы все вопросы. Надеюсь, вы исправитесь. Нашу семью как клиентов вы потеряли, не потеряйте других, - заявил он.
Ресторанный эксперт Ольга Насонова на своей странице стала на защиту ресторана.
– Допустимы ли ошибки в сервисе, когда в стране война? Когда электричество отключается несколько раз в день и не хватает персонала катастрофически? Может, наши гости слишком развращены? Может, быть лояльными к предпринимателям, которые из последних сил пытаются держаться на уровне? – спросила она.
- 16 июня в Одессе блогера попросили покинуть мероприятие из-за требования говорить на украинском.
- 4 октября на Закарпатье девушка оказалась в реанимации, отведав в ресторане бузинный напиток.
