Дайте людям внятные инструкции
Не секрет, что нужды переселенцев в основном ложатся на плечах волонтеров. Они и кормят, и одевают, и селят семьи, собирают чужих детей в школу, сдают тысячи гривен на всевозможные нужды. Именно волонтеры не понаслышке знают, какой помощи не хватает народу от государства.
О законах никто не знает
- Вся система сейчас держится на человеческих ресурсах, - говорит волонтер Мария Пуцкова. - Многие переселенцы просто не знают, по какому принципу им действовать. На государственном уровне что-то принимают и решают, но люди в реальной жизни ходят по кругу. А все типичные проблемы - с детскими садами, школами, документами - решаются в индивидуальном порядке, хотя должны массово и по налаженной схеме.
По мнению координатора юридического направления гражданской инициативы "Восток.SOS" Александры Дворецкой, все новые распоряжения должны оглашать переселенцам Министерство социальной политики или городские департаменты. Вывешивать на сайтах, печатать в газетах. Раздавать листовки.
- Какие-то законы, призванные помочь переселенцам, у нас, может, и принимаются, - говорит Александра. - Но дело в том, что все эти постановления зачастую не доходят до людей. И остаются в нормативных документах. Переселенцам не хватает четких и внятных инструкций. К примеру, ввели алгоритм переоформления пенсий. Объясните людям, как это делать, пошагово.
Долгая волокита чиновников
Еще одна проблема, которую, по мнению волонтеров, государство должно решать в первую очередь, бюрократические задержки с документами.
- Многие переселенцы, которые сейчас живут в Киеве, уехали из дому, даже не успев захватить документы. Но чтобы получить, к примеру, новый паспорт, нужно прождать три месяца! А распечатать идентификационный код можно только по паспорту и только по месту прописки, - рассказывает волонтер Светлана Григоренко. - Хотя по факту заполнить паспортный бланк - дело 10 минут. А идентификационные коды есть в базе. И распечатать их вполне реально в Киеве.
Из-за задержек с паспортом проблемы на переселенцев наваливаются словно снежный ком. Без документов, к примеру, сложно устроиться на работу. Особенно на официальную.
- Постоянно сталкиваются с бюрократическими проблемами молодые мамочки, - говорит Александра Дворецкая. - Чтобы перевести пособие на ребенка из одного города в другой, уходит до двух месяцев. И все это время денег мамочки не получают. Потом, конечно, им выдадут пособие сразу за два месяца. Но что делать сейчас?
Внести поправки в следующий бюджет
Но все же больше всего переселенцам и волонтерам не хватает финансовой поддержки государства.
- Конечно, внести нужды людей с востока в бюджет этого года было невозможно, - размышляет Александра Дворецкая. - Но это необходимо сделать в виде поправок или в следующем году. Люди бросают дома и работу, приезжают голые и босые. Да, им невозможно предоставить новое жилье и престижную должность, но хотя бы минимальное, пускай даже разовое, пособие необходимо.
Сейчас, чтобы отправить деток с востока в школы, на форму и канцелярию им сбрасывались горожане.
Похожая ситуация и с тяжело больными людьми.
- Среди переселенцев есть инвалиды, больные сахарным диабетом, - говорит волонтер Мария Пуцкова. - Последние получали инсулин по месту жительства бесплатно, а сейчас мы заново составляем списки нуждающихся в лекарстве и буквально выгрызаем его зубами.
