Убийство страховщика в США: при чем здесь ИИ и почему народ сочувствует подозреваемому
Убийство главы страховой компании в США 50-летнего Брайана Томпсона уже неделю не сходит с новостных лент. Общество реагирует неоднозначно и, похоже, больше сочувствует предполагаемому преступнику, чем застреленной жертве. О том, как это случилось, в материале Коротко про.
Беспредел без объяснений
Сюжет преступления незамысловат: раннее утро, убийца, поджидавший жертву у входа в отель, несколько выстрелов сзади чуть ли не в упор, пять дней поисков, подозреваемый найден, но не признается, арест, суд по избранию меры пресечения, впереди – головоломка для присяжных, которым надо вынести вердикт, основываясь на неоспоримых доказательствах.
«Неоспоримые доказательства» - то, вокруг чего можно строить как обвинительную, так и защитную стратегию в этом деле. И детектив получается – не хуже агатыкристиных.
Итак, работает в США страховая компания UnitedHealthcare – дочерняя компания большой и солидной UnitedHealth Group. В ней оформили страховки почти 50 млн человек из 335-миллионного населения Штатов. Компания работает очень хорошо, доходы только одной «дочки» исчисляются сотнями миллиардов долларов – и не столько потому, что в UnitedHealthcare трудятся асы страхования, а еще и по причине массовых отказов по страховым медицинским выплатам.
В апреле 2021 года в UnitedHealthcare пришел новый генеральный директор Брайан Томпсон. Клиенты компании взвыли: число отклоненных заявлений на покрытие расходов, например, на медицинский уход после острого состояния, с его приходом удвоилось. Американская ассоциация больниц слала гневные письма в страховую компанию с требованием прекратить беспредел. Страховщики отправляли в ответ свои доводы, почему они думают, что вызов неотложной помощи и доставка пациента в больницу в остром состоянии – это не всегда критический случай. И страховкой он не покрывается. Увы, Ассоциации больниц так и не удалось добиться объяснения, что же тогда считать страховым случаем.
На деятельность UnitedHealthcare обратил внимание даже Сенат США, куда на чудо-страховщиков в октябре этого года пожаловался подкомитет по расследованиям внутренней безопасности. А за месяц до этого у штаб-квартиры UnitedHealth Group уже прогулялись демонстранты с негативными отзывами по поводу деятельности компании.
Компания призвала на помощь смекалку и чувство черного юмора: для «удобства» клиентов UnitedHealthcare разработала модель искусственного интеллекта, автоматизировав выдачу отказов в выплатах.
На этом месте смышленый читатель воскликнет: «Да за такое убивать надо!» И 26-летний американец Луиджи Манджоне тоже так подумал, а подумавши, сделал.
Как только Брайан Томспон стал гендиректором страховой компании, выплаты клиентам резко уменьшились. Фото: UnitedHealthcare
Специалист по искусственным мозгам
СЕО пятой по величине страховой компании США Брайана Томпсона можно было назвать богатым человеком. И выпусти в него пули обычный американский бездомный на почве классовой ненависти, вряд ли это обсуждалось бы дольше вечернего выпуска новостей. Однако в этой истории все не так, как кажется, и вообще вывернуто наизнанку.
Луиджи Манджоне – отпрыск уважаемой семьи из Балтимора, владеющей загородными клубами, полями для гольфа и другой недвижимостью высокого класса. Тихоня и добряк Луи, как его характеризуют друзья, с отличием закончил частную мужскую школу, затем поступил в университет «Лиги плюща» (Пенсильванский университет), где в 2020 году получил звание магистра в области инженерии по компьютерным и информационным наукам. Основной интерес Луиджи Манджоне был сосредоточен на искусственном интеллекте.
Со столь неплохим портфолио парень бодро шел в свое светлое будущее, правда, слегка прихрамывая. Причиной тому было заболевание спондилолистез – смещение позвонков. Больные чувствуют постоянную боль в пояснице, и эта боль почти не снимается лекарствами. У Манджоне проблемы начались еще в детстве, а в юности он перенес операцию на позвоночнике, которая проблему не особо решила, а лишь перенесла болезненные ощущения на другие части тела.
Тут бы и «сказочке конец», ибо все понятно: было больно – обратился в больницу – там послали к страховщикам – те отказались выплачивать положенные деньги – месть самому главному и неделя славы в американском сегменте интернета. Но в том-то и дело, что Манджоне не был застрахован в UnitedHealthcare – во всяком случае так утверждает сама страховая компания. Он имел претензию ко всей системе страхования здоровья в США – тяжелой, неповоротливой и чаще отказывающей, чем помогающей. При этом, повторимся, Манджоне был из состоятельной семьи и теоретически вообще мог бы сам оплачивать больничные счета без покрытия страховой…
Манхэттен, Нью-Йорк, отель Hilton. Полицейские объявили за информацию о преступнике награду в 10 тыс. долларов. Кто бы не польстился? Photo by Kyle Mazza/Anadolu via Getty Images
«Паразиты получили заслуженно»
Но вместо этого Луиджи в соцсетях клеймил врачей и всю медицинскую сферу и даже опубликовал что-то типа манифеста, который попал в руки журналистов после задержания Манджоне. В «манифесте» американец заявлял, что «паразиты получили это заслуженно» (в адрес убитого главы страховой компании и его коллег), упоминал коррупцию, борьбу за власть, немножко грустил об упадке христианства в американском обществе. Основные моменты он позаимствовал из книги математика Теда Качинского (известного как «Унабомбер») «Индустриальное общество и его будущее» и даже выписал себе из книги цитату: «Когда все другие формы коммуникации терпят неудачу, насилие необходимо для выживания». К слову, сам "Унабомбер", обвинявший технологии в упадке индивидуальной свободы, отправлял по почте самодельные взрывчатые вещества людям с 1978-го по 1995 год.
На этом этапе можно подвести промежуточные итоги и оценить игру случайностей. Итак, страховая компания наняла для штамповки отказов в выплатах искусственный интеллект, который разозлил человека, занимающегося изучением искусственного интеллекта. Который, по мнению другого человека, вместе с промышленной революцией пагубно действует на людей…
Дойдя до критической точки, Луиджи Манджоне печатает на 3D-принтере «пистолет-призрак» и глушитель, которые не обнаруживаются никакими металлоискателями, ибо они из пластика. Стреляет в жертву, которая рано утром шла к отелю на встречу с инвесторами. И скрывается с места преступления на электровелосипеде.
Никому не кажется, что искусственный интеллект занимает слишком много места в этой истории?
Несправедливость страховой системы США довела до крайности даже тихоню и добряка Луиджи Манджоне. Фото
Отсрочка, отказ, свержение… Свержение!
Также в этом кибер-криминале участвуют камеры наблюдения с функцией распознавания лиц (как ни крути, а это тоже искусственный интеллект), которые «водили» Луиджи по всем городам и весям. Правда, безрезультатно. Как потом заявили в полиции, подозреваемый «отлично подкован в работе с камерой», то есть редко где показывал полностью лицо. Если бы не «Макдональдс», куда Манджоне заглянул перекусить и где его опознал один из посетителей, позвонивший в полицию, то, возможно, его бы искали до сих пор.
Если бы по этой истории снимали фильм, то крупным планом показали бы нестреляные патроны и стреляные гильзы от трех пуль, выпущенных в бедолагу-страховщика. На гильзах надписи: delay ("отсрочка"), deny ("отказ") и depose ("свержение"). Гильза «свержения» - от стреляной пули, а «отсрочку» убийца нацарапал на выброшенном нестреляном патроне.
Эти три слова похожи на фразу «delay, deny, defense» ("отсрочка, отказ, защита") – это вердикты страховых компаний на заявлениях клиентов в зависимости от результата рассмотрения. Понятно, что самый популярный ответ - deny (отказ), особенно в UnitedHealthcare…
Если вина Луиджи Манджоне будет доказана, ему светит тюремный срок лет на триста за умышленное убийство. И это не считая срока за несколько липовых документов, которые он зачем-то носил с собой. Но интересно не это, а факт отношения общества к преступлению.
Сейчас соцсети завалены душераздирающими историями об отказах страховщиков в выплате полагающегося возмещения – и речь не об одной компании, а обо всех имеющихся. Пользователи упрекают систему здравоохранения во всех бедах, начиная от невежливых медсестер и заканчивая глобальным старением нации. В интернете идет сбор средств на адвоката для Луиджи Манджоне, хотя ему уже предоставили государственного защитника. Семья парня сообщила, что молится о душе убитого Томпсона, умолчав, молятся ли они о своем родственнике.
На телеканалах идет горячая дискуссия о системе страхования в США. Так, на канале NBC выступил доктор Адам Гаффни, врач-реаниматолог, который заявил, что масштаб проблемы огромен, а в медстраховании царит анархия
- Трое из пяти взрослых, столкнувшихся с отказом в страховании, заявили, что в результате этого их лечение было отложено. Когда пациентам отказывают, у них остается долг за лечение, - заявил Гаффни.
Артур Каплан, глава отдела медицинской этики в Медицинском центре имени Лангона при Нью-Йоркском университете в Нью-Йорке, заявил, что отказ в удовлетворении заявлений — это проблема, которая уже давно вызывает возмущение.
- От этого страдают не только взрослые. Страховые компании регулярно отказывают детям, особенно тем, кто нуждается в дорогостоящем лечении, таком как генная терапия. Наше здравоохранение не рассматривается как право, это то, что вы заслуживаете. Это кипящий котел, который открыла стрельба, - заявил Каплан.
Почти наверняка эта история еще будет долго будоражить умы пользователей соцсетей и просто американских граждан. Следствие, скорее всего, сдаст дело в суд еще не скоро. Тем более мало кто возьмется сейчас вынести окончательный и справедливый вердикт по всем пунктам обвинения. Точно лишь одно – Голливуд уж точно заказал сценарий нового триллера по этой теме. И ему при правильной раскрутке (обязательно с использованием ИИ) гарантировано быть хитом проката.
Протест против американской страховой компании UnitedHealthcare из-за непомерных требований и отказов в выплатах, апрель, Миннесота. Фото: Adam Bettcher / Getty Images North America via AFP
