Как нам пудрят мозги продавцы косметики ФОТО, ВИДЕО
Красота - страшная сила. А деньги, которые крутятся в этой сфере, вообще ужасные. Когда я в очередной раз обнаружила себя на выходе из магазина с горкой косметики на несколько тысяч рублей, то задумалась: а стоит ли красота таких жертв? И нужно ли это все мне? И сколько реально стоит? В итоге я отправилась на курсы продавцов-консультантов.
Что нужно покупателю - решит продавец
Пять дней по шесть часов тренинг-менеджер крупной компании натаскивал нас на продажу косметики. Его звали Максим, и он был настоящий ас, способный продать пудру и так бледному графу Дракуле.
- Ну что, мои дорогие, - ласково произнес учитель, - будем делать из вас профессионалов.
Мы раскрыли тетрадки и начали с курса школьной биологии.
- Строение кожи надо знать назубок, чтобы «написанную на лице» проблему клиента определить с первого взгляда, - пел наш гуру. - Тогда можно рекомендовать то, что ему нужно. А что ему нужно - решим мы сами. Главное - продавец должен убедить клиента, что в силах решить ЛЮБУЮ его проблему. У вас слабая кожа - исправим! Целлюлит - уберем! Мы найдем панацею от любой беды.
- А это действительно так? - спросила моя соседка.
- Ой, ну не будьте же такими наивными. - Максим закатил глазки. - Зайки мои, конечно же, кремы помогают создать видимость красоты и прикрыть проблемы. Но в основном все мы жертвы умелого маркетинга. Раскрою вам некоторые. Но только тс-с-с-с! Покупатели об этом знать не должны!
Я разделила тетрадный листок на две колонки: в одной писала, что нам вещает реклама, а в другой - секреты, раскрытые Максимом. И чем дальше писала, тем грустнее становилось (то, что получилось, см. в таблице). Как же нас банально разводят…
Французские духи из Подмосковья
Главный вывод, который я сделала для себя по окончании курсов: дорогущий импортный крем отличается от дешевого отечественного лишь ценой. Нагруженная этим сакральным знанием, я отправилась в свободное плавание.
Утром в отдел, куда меня отправили на работу, привезли коробки с новинками.
- Да они протухли! - взвизгнула продавец Оля, обнюхивая новые духи.
От коробки за версту разило так, что щипало глаза.
- Клей ценник - и на витрину, - скомандовала Ольга. И, увидев мои округлившиеся глаза, добавила: - Может, кто-то и купит.
- Надо же, а вроде духи французские.
- Ага, только разливали эту гадость не в Париже, - смеется Ольга. - Ты думаешь, можно сейчас что-нибудь настоящее найти? Все по их технологии варят и разливают где-нибудь в подвале в Подмосковье, а то и еще дальше.
- Ну и поддельные, наверное, стоят дешевле, - не унималась я.
- Не факт. Цена зависит только от магазина, - продолжала объяснять моя наставница. - У нас у всех поставщик один, только накрутка разная. В сетях до 100% могут накручивать, а в таких отделах, как наш, - гораздо меньше. Потому у нас и дешевле, - подытожила Ольга и внимательно посмотрела на меня.
|
- Ты бы меньше спрашивала да больше покупателям внимания уделяла, - кивнула коллега на женщину, которая уже минут двадцать пялилась в наши витрины.
Ох, лучше бы я этого не делала!
- Вы что, не видите, что я тут уже битый час стою? - завелась дама. - Вон та тушь - удлиняющая или разделяющая?!
Я не знала. Она заводилась еще больше. Но Ольга оттерла меня от истерички и не только успокоила, но и впарила ей много косметики. В том числе и те самые просроченные духи.
У меня еще было несколько попыток, но я так и не смогла продать ничего стоящего. Больше отговаривала покупателей от той или другой покупки. Потому через несколько дней меня попросили покинуть замечательный пахучий отдел. Так мне Ольга и сказала: «Торговать ты, милочка, не умеешь». Не умею, да. Никак не получается у меня впаривать покупательницам дорогущую «французскую» косметику, зная, что вся она сделана на Малой Арнаутской улице. Зато уж покупать духи и кремы я научилась. Чего и вам желаю.
Самый простой способ распознать подделку
Взгляните на первые цифры штрих-кода. На помаде, которой торговала наша Лена, написано «Сделано во Франции». Следовательно, код должен начинаться с цифр от 30 до 37. Однако здесь первые цифры - 380. Это уже код Болгарии. Получается - косметика болгарская, а стоит как французская.
А вот другие коды стран, которые производят популярную косметику:
00 - 13 - США и Канада
400 - 440 - Германия
590 - Польша
690 - Китай
80 - 83 - Италия
Чему нельзя верить в косметической рекламе
Реклама
«Наш новый крем работает на дермальном уровне».
На самом деле
В слоях кожи, между эпидермисом (верхний слой кожи) и дермой (более глубокий слой кожи), располагается слой материнской клетчатки, которая не пропускает в дерму вообще ничего!
Реклама
«Наше средство очищает кожу и сужает расширенные поры».
На самом деле
Однажды расширенные поры сузить невозможно. Все средства только уплотняют поры, и визуально они становятся менее заметными.
Реклама
«С помощью нашего средст- ва за пару недель вы победите целлюлит».
На самом деле
Если вы стали «счастливым» обладателем такого подарка судьбы, то одним кремом не обойтись. Придется активно заниматься спортом, делать массаж, правильно питаться, и только на этом фоне и возымеет действие чудесный дорогущий крем! А девушек для рекламы противоцеллюлитных средств выбирают не старше 16 лет. Поэтому у них такая чудесная подтянутая кожа.
ВЫВОДЫ
Итогом работы в сетевом парфюмерном магазине стали несколько простых правил, которые помогут вам выбрать правильную косметику.
* Самый простой способ, который используют продавцы, чтобы сбыть некондицию, - втереться в доверие к покупателю. Поэтому как только вам и вашей коже начинают петь дифирамбы - будьте особо внимательны.
* Крем лучше всего покупать с дозатором. Во-первых, меньше подделок. Во-вторых, меньше вероятность, что туда подмешают что-то левое.
* Не затаривайтесь косметикой на распродажах. Очень часто туда вываливают либо брак, либо просроченную продукцию. Особенно этим грешат продавцы с «аквариумами» (прозрачная баклажка с уцененной косметикой).
* Самым скоропортящимся продуктом, как ни странно, является тушь. Проверяйте ее срок годности с особой тщательностью. Иначе как минимум раздражение вам обеспечено.
* В небольшом магазинчике велика вероятность, что вам продадут продукт, которым уже кто-то намазался, попудрился или накрасился. Поэтому всегда обращайте внимание на упаковку. И если вам кажется, что ее уже открывали, попросите другой экземпляр.
* Покупать косметику лучше всего в специализированных магазинах. А еще лучше - в аптеках. Подделки дорогих товаров встречаются гораздо реже.
* Ну и, наконец, настоящая косметика сильно отличается по ценам от подделки. Поэтому не гонитесь за дешевизной.
Фото Валерия ЕВЕНКОВА
