• Главная
• Днепр

Фото: Евгений Голубничий- руководитель департамента по работе с бытовыми потребителями ОАО ЭК «Днепрооблэнерго». Фото Павла ДАЦКОВСКОГО.

Оплатить электричество можно без комиссии через Интернет

- Евгений Анатольевич, расскажите, сколько мы будем платить уже за май?

- Согласно постановлению Нацкомиссии регулирования электроэнергетики, внесены изменения в порядок применения тарифов на электроэнергию. С 1 мая 2012 года вводится трехуровневый тариф для населения, а точнее, добавляется третий уровень. Изменения тарифа коснутся только 1,2% населения области - это около 17 тысяч человек. Это те, у кого месячное потребление электроэнергии превышает 800 кВт в месяц.

Сколько платим с 1 мая за электроэнергию

- Почему тариф на электричество постоянно растет?

- На самом деле действующий тариф очень далек от экономически обоснованного уровня, и сейчас электроэнергия предо­ставляется населению по цене, которая значительно ниже её себестоимости. Эту разницу государство постоянно перекрывает тем, что повышает тариф для предприятий, которые, соответственно, закладывают его в стоимость товаров для населения. Поэтому люди переплачивают все равно.

- Не пылесосить, не смотреть телевизор, отключить холодильник так и сэкономлю!

- А какой тариф за электроэнергию можно было бы назвать экономически обоснованным?

- По оценкам экспертов - примерно 1 гривна за 1 кВт/ч в месяц.

- Добрый день! Интересует, а старые долги, которые накопились до 1 мая, будем оплачивать по старым или новым тарифам?

- За электричество, потребленное в мае, люди будут платить в июне уже по новым тарифам. А за долги, которые накопились ранее, потребители будут платить по старым тарифам. Рекомендуем погасить долги для недопущения конфликтных ситуаций в части формирования долга.

- Еще скажите, когда я получаю квитанцию к оплате, то вижу на ней цифру, которая явно превышает то, что я потребил за месяц. Неужели облэнерго берет авансом?

- Нет, аванс никто не берет. Потребителю в текущем месяце выставляется счет за предыдущий. Поскольку мы не имеем возможности у всех людей одновременно 1-го числа зафиксировать показания приборов учета, то по закону, тем, кого не зафиксировали, мы должны предоставить информацию о задолженности за предыдущий месяц, основываясь на средней цифре среднесуточного потребления энергии, которая впоследствии при фиксации показаний скорректируется. Идеальная ситуация для оплаты по факту - регистрация в "Личном кабинете потребителя" и внесение показаний 1-го числа месяца. В такой ситуации потребитель всегда платит исключительно по факту потребления и четко контролирует свои начисления.

- Из-за большой загруженности нет времени выстаивать в очередях, чтобы оплатить за коммуналку. Скажите, есть ли возможность заплатить за электричество дистанционно, например, через Интернет?

- Конечно! Для этого вам всего лишь необходимо зарегистрироваться в "Личном кабинете" на сайте нашей компании "www.doe.dp.ua". Для регистрации один раз нужно ввести ваш лицевой счет, информацию о последней оплате для того, чтобы защитить личную страницу абонента от посторонних посещений, а также оставить свой e-mail, чтобы мы имели возможность присылать необходимую информацию. А во все последующие разы вам нужно будет вводить только логин и пароль для входа в систему. "Личный кабинет" позволяет потребителю владеть всей информацией, которой владеем и мы: это и показания счетчика, которые снял контролер, расшифровка счетов в любом виде, контроль оплаты, контроль тарифа, возможность внесения показаний и главное - возможность оплатить электроэнергию в любое удобное время без комиссии, не выходя из дома. В этом году мы планируем добавить в функции "Личного кабинета" возможность оставлять заявки - на временное непроживание, на неработающий счетчик. Также в планах добавить бесплатный сервис sms-информирования.

Долг населения составляет 138 млн гривен

- Здравствуйте! Ваши контролеры приходят в очень неудобное время - вечером, когда мы уже отдыхаем. Почему так?

- Сами посудите, если они придут к вам в рабочее время, то кого они застанут дома? А ведь нам необходимо фиксировать показания с определенной периодичностью!

- А еще часто они не вполне корректно записывают данные. Неужели нельзя организовать систему передачи данных из дома потребителя непосредственно на сервер компании?

- У нас уже есть опыт успешной реализации такой автоматизированной системы коммерче­ского учета электроэнергии. Функции этой системы - дистанционный съем показаний без визита к потребителю и дистанционное отключение должников. Для порядочных потребителей такая система учета еще более целесообразна, чем для нас: улучшается качество электроэнергии, исчезает необходимость общаться с нашим представителем, вместе с которой уходит и человеческий фактор, из-за которого иногда бывают погрешности при снятии показаний. В 2011 году 10 тысяч потребителей уже было обеспечено этой системой, и мы не собираемся на этом останавливаться. Так, например, за этот год хотим установить её еще для 20 тысяч абонентов. Однако надо понимать, что реализация этой идеи требует значительных финансовых и трудовых затрат.

- Вопрос от Алевтины. Счетчик показывал некорректные данные, в связи с чем его пришлось заменить. Как я могу убедиться в том, что новый работает правильно?

- Самый простой способ - выключить все приборы в доме, которые потребляют электроэнергию, и убедиться в том, что счетчик остановился. Если там есть самоход, то он продолжит "накручивать". Также человек может обратиться в "Днепрооблэнерго", оплатить, по закону, услугу экспертизы прибора учета и замены прибора учета, которые в сумме составляют около 300 - 350 гривен. Но если экспертиза подтвердит самоход, то деньги, которые потребитель на неё потратил, вернут ему в полном объеме.

- Здравствуйте! Скажите, за какой долг компания может отключать абонента? У меня был долг около 50 гривен, а меня отключили, разве это законно?

- Действительно, сейчас "Днепрооблэнерго" активизировало процесс отключения должников, потому что только за последние месяцы долг населения перед компанией увеличился на 6 млн и в целом составляет 138 млн гривен. Поэтому мы действуем по такому законному алгоритму: если до 10-го числа потребитель не оплатил свой долг за предыдущий месяц, то после 20-го он получает предупреждение об отключении, при невыполнении которого в оговоренный законом срок мы отключаем его за долг, независимо от его размера.

Справка "КП"

Информационно-консультационный центр компании "Днепрооблэнерго": ул. Центральная, 6 (за бывшим "Детским миром"), т.: 745-10-61; 373-46-96.

Телефон доверия, куда можно сообщить о случаях кражи электроэнергии и злоупотреблениях сотрудниками "Днепрооблэнерго" своих служебных полномочий: 0-800-501-43-60.

Из досье "КП"

Евгений Голубничий- руководитель департамента по работе с бытовыми потребителями ОАО ЭК "Днепрооблэнерго".

Закончил Национальную горную академию по специальности "менеджмент организаций". В компании "Днепрооблэнерго"  работает с 2001 года.