Работники РАГСов не могут обслужить людей из-за проблем с компьютерами
На днях правительство внесло новшество в работу РАГСов. Новая компьютеризированная система – все для людей, уверяют в верхах. Не ноу-хау, а сплошная головная боль, считают работники РАГСов.
- По постановлению Кабинета министров, РАГСы начали работать в новой компьютерной программе, - рассказывает начальник Советского отдела РАГС в городе Макеевка Лариса Горбань. - Теперь каждая регистрация (рождение, смерть, заключение или расторжение брака, перемена фамилии) вносится в Государственный реестр – единую компьютерную базу данных. В будущем, когда все архивы РАГСов будут внесены в компьютерную базу, это, конечно, упростит работу. Человек сможет обращаться за выпиской из Государственного реестра, независимо от места его проживания и регистрации. Но пока от новой системы только трудности. Ко всему прочему, теперь выдача выписки из Государственного реестра – платная процедура. Плата за одну выписку составляет 73 гривны.
- Для получения выписки из реестра в отдел РАГС необходимо подать заявление и квитанцию об оплате за выдачу выписки, - рассказывает ведущий специалист Советского отдела РАГС Татьяна Борбутько. – Право на получение выписок из реестра относительно сведений о себе или о своих родственниках предоставляется физическим лицам, достигшим 16 лет. Необходимо иметь с собой паспорт или другой документ, подтверждающий родственные отношения. Получить выписку из реестра могут и доверенные представители физлица. Теперь выписка составляется на украинском языке и выдается на специальном бланке, заверенном подписью регистратора и гербовой печатью.
Пока ноу-хау Кабмина работу РАГСов ничуть не упростило. Наоборот.
- Нововведение существенно затрудняет работу, - говорит Лариса Горбань. - В связи с тем, что компьютерная программа работает через подключение к Интернету, регистрация одного документа занимает более одного часа. Раньше эта процедура длилась не более 20 минут. Как результат – постоянные очереди, недовольные клиенты. Представьте себе, если у человека, например, погребение, а ему необходимо ждать целый час, чтобы получить документы на руки. Мы прекрасно понимаем людей, но сделать ничего не можем. Возможно, следовало бы сначала апробировать новую систему на отдельном регионе в качестве эксперимента, а потом уже запускать ее повсеместно. Тогда бы не возникало столько противоречий, пишет Макеевский рабочий.
