Кому жаловаться на испорченные дороги
Я позвонил, горводоканал приехал, расковырял жуткую яму, устранил течь и уехал. Теперь ни на машине не проехать, ни ребенка в коляске не покатать... Вопрос: что обязаны делать работники водоканала, устраняя неисправности системы? И кому жаловаться, если они свою работу делают некачественно?
Алексей Лях, Донецк.
Устраняя неисправность, коммунальщики должны обязательно доводить начатую работу
до конца.
В частном секторе, где дороги не заасфальтированы, работники водоканала после починки трубы должны были закопать разрытую ими яму. В случае когда улица покрыта асфальтом, коммунальщики просто утрамбовывают землю, а укладкой нового асфальта занимаются их коллеги из КП ДРСУ. Все дорожные работы должны быть выполнены в течение одного месяца с момента устранения аварии, рассказали нам в коммунальном предприятии "Донецкгорводоканал".
Если в указанный срок этого не произошло, то вы имеете право подать жалобу в горисполком. Для этого предусмотрен короткий номер 084. Диспетчер примет вашу заявку, узнает причину задержки и направит бригаду, которая доделает незаконченный ремонт.
Что за льготы положены детям войны
На какие льготы могут рассчитывать дети войны, где можно оформить статус, какие документы для этого нужны?
Евдокия Кузьмук, Тельманово.
Под категорию "дети войны" попадают все граждане Украины, кому на момент окончания Второй мировой войны (2 сентября 1945 года) не исполнилось 18 лет, рассказали в управлении труда и социальной защиты ДОГА.
Детям войны положены следующие льготы:
" право на преимущества при сокращении численности или штата работников;
" использование очередного отпуска в удобное для них время;
" дополнительный отпуск сроком 2 недели в году без сохранения заработной платы;
" выплата помощи по временной нетрудоспособности в размере 100% средней заработной платы независимо от стажа работы;
" право первой очереди на отвод земельных наделов для индивидуального жилого строительства, садоводства и огородничества;
" бесплатный проезд на всех видах городского пассажирского транспорта, на автомобильном транспорте общего пользования в сельской местности, на железнодорожном и водном пригородного сообщения и автобусами пригородных маршрутов в пределах области по месту жительства;
" 25% скидку при оплате коммунальных услуг (газ, электроэнергия и т. д.) в пределах средних норм потребления;
" к пенсии или ежемесячному пожизненному денежному содержанию или государственной соцпомощи, которая выплачивается, повышение в размере надбавки, установленной участникам войны;
" ветеранам войны, которые имеют право на получение надбавок к пенсии, или ежемесячному пожизненному денежному содержанию, или государственной соцпомощи, что выплачивается вместо пенсии, в соответствии с законом "О статусе ветеранов войны и их социальной защите", надбавки выплачиваются в соответствии с их выбором по одному из законов;
* если среднемесячный совокупный доход семьи в расчёте на одного человека за предыдущие 6 месяцев не превышал размера дохода, который даёт право на налоговую социальную льготу, помноженную на коэффициент - 1,1.
(Закон "О социальной защите детей войны" от 18.11. 2004, № 2195-IV.)
Где обменять некачественный товар?
Я купила стиральную машину, а она вышла из строя еще во время гарантийного периода. Мы позвонили в сервисный центр, вызвали мастера, который подтвердил гарантийный ремонт. Но на протяжении двух месяцев машинку не могли отремонтировать из-за отсутствия запасных частей. В центре обещали, что деталь будет к Новому году. Но никакой детали до сих пор так и не привезли. Подскажите, куда обратиться, чтобы добиться справедливости и ремонта техники.
Ирина Моисеева, Донецк.
Как рассказали нам в Управлении по защите прав потребителей Донецкой области, в этом случае на стороне покупателя Закон Украины "О защите прав потребителя" и Гражданский кодекс. Согласно закону решить проблему поломанного музыкального центра или стиральной машинки проще простого. Жалоба покупателя на некачественный товар рассматривается после предъявления расчетного документа, в данном случае - чека о покупке. Иногда данные для индивидуализации товара размещены на упаковке. В таком случае не обязательно хранить коробку от машинки целиком, достаточно вырезать прямоугольник картона с кодами и номерами.
Если из строя вышел товар, гарантийный срок которого еще не истек, специалисты советуют письменно обратиться к дирекции магазина, в котором вы приобрели товар, и потребовать заменить его или вернуть деньги. К письму приложите копию товарного чека. Срок на реакцию со стороны магазина не должен превышать одной недели.
В управлении по защите прав потребителей есть специальные бланки, на которых можно написать жалобу в двух экземплярах - один останется в управлении, а второй отправляется в магазин. Если продавцы отказываются принять жалобу, ее можно выслать почтой с уведомлением о вручении. После получения уведомления можно снова обратиться с жалобой в городское управление по защите прав потребителей, которое проведет проверку магазина.
Какие телефонные номера меняются
Я слышала, что номера вызова экстренной помощи будут меняться и вроде бы это уже случилось. Скажите, как теперь вызывать "скорую" или милицию. И какие номера еще изменились?
Любовь Блошко, Донецк.
За разъяснениями "Комсомолка" обратилась в управление по связям с общественностью Донецкого городского совета.
- С 3 по 18 февраля донецкий филиал "Укртелекома" будет проводить замену первой цифры номеров экстренного вызова, заказных и справочно-информационных услуг. То есть произойдет переход сокращенной нумерации с 0хх на 15хх.
На практике это будет происходить следующим образом. Вместо привычных номеров к пожарным теперь нужно будет звонить 101, в милицию - 102, в "скорую" -103 и, соответственно, в горгаз - 104.
Городская справка - 09 превращается в 109, служба по ремонту телефонов - в 1508. Что важно - изменятся и номера телефонов служб такси.
Вырежи и сохрани!
Полный список номеров спецслужб, которые изменятся в феврале:
Старый Новый номер номер
01 101 МЧС
02 102 Милиция
03 103 Станция скорой медицинской помощи
04 104 Аварийная служба "Донецкгаза"
09 109 Справочно-информационная служба
001 1501 ООО "Компаньон" (справочно-информационная служба)
005 1515 Справочная Донецкой железной дороги
008 1508 ЦТУ МТС
009 1509 Платная справочно-информационная служба
050 1550 "Автостиль" (такси "Вояж")
051 1551 "Приваттакси", Донецк
052 170 Справка АМТС "Укртелеком"
053 1575 Радиоузел ЦТЭ РФ
054 1554 Такси "Метэкс"
055 1555 Заказ ж/д билетов
057 1557 КП "Служба единого заказчика Ворошиловского района"
058 1558 "Донместранс" (такси)
060 121 Информационная служба (время)
061 1561 ЧП Шаргородский В. В. (заказ такси)
062 1562 ООО "Такси-сервис" (заказ-сервис)
063 1563 Информационный дом (товары, цены, услуги)
064 1564 ЦБРТ ОАО "Укртелеком"
065 1565 "Феникс" (такси)
066 1566 Телеграф ЦТЭ МТТС
067 1567 Торговое общество "Юзовские аптеки" (справочная служба о лекарственных препаратах)
068 1568 "Диал плюс" (заказ такси)
071 171 ЦОППУ ЦТУ
072 1572 "Квест" (заказ такси)
074 1574 "Бокар" (заказ такси)
075 1552 "Транспортник" (заказ такси)
077 1577 Консалтинговая группа "Бизнесинформ" (справочная служба)
078 1578 Белевцов А. А. (заказ такси)
079 1579 Белевцов А. А. (заказ такси)
080 1580 "Донецкгорводоканал" (аварийная служба)
081 1581 "Донецкобэнерго" (диспетчер)
083 1583 "Фирма Мади" (заказ радио, такси)
084 1584 Горисполком (служба контроля за работой коммунальных предприятий)
085 1585 "Экспресс-авто" - служба транспортных услуг
086 1586 "ОТИС" (аварийная служба лифтов)
087 1587 Справочно-информационная служба "Партнер"
088 1588 Справочно-информационная служба "Олникс"
089 1589 Справочно-информационная служба "Олникс"
