Донецкую неотложку будут прослушивать
Первое и пока единственное записывающее устройство появилось в распоряжении неотложки в 2005 году. И полностью себя оправдало. Сейчас местные власти взяли курс на улучшение качества медицинского обслуживания населения, неотъемлемой частью которого является реакция диспетчеров службы «03» на обращения пациентов. Это значит, что умная компьютерная техника в любое время позволит прослушать, как люди в белых халатах отвечают на звонки и насколько оперативно выезжают по вызову дежурные бригады. В отдельных случаях архиватор речи может выступить «адвокатом» и «свидетелем» больного, который не нашел общего языка с медиками, а в других - аргументированной защитой дежурного персонала, пишет «Донбасс».
«Это хорошо помогает в работе, если возникает конфликтная ситуация, - считает главный врач станции «Скорой помощи» Сергей Бондарев. Однако он напоминает, что хватает примеров, когда хулиганы и недоросли испытывают терпение медиков.
Жаль, что пока техника не обладает определителем номера, и с наглого абонента или его родителей не удается спросить по закону. А еще большее сожаление вызывает то, что у распределителя городских денег не хватило средств для обеспечения архиваторами речи регистратур всех поликлиник, сообщает УРА-информ.
