Коммунальщики решили припугнуть горожан?
Начиная с февраля жители частного сектора Донецка получают уведомления о долге от фирмы, которая занимается вывозом мусора. В них написано, что, если не заплатить деньги, "оказание услуг будет ограничено". Правда, зачастую выясняется, что никакого долга нет, ошибочка вышла.
- Там написано, что мы должны 63 гривны, - рассказала "Комсомолке" Александра Борушко, получившая такое уведомление, - но я точно знаю, что это не так. Пришлось идти в абонотдел и 5 часов выстоять в очереди, чтобы узнать об ошибке! Пока стояла, узнала, что у других такая же проблема: платят исправно, а их обвиняют в долге и предупреждают, что мусор вывозить не будут.
Подобные ошибки в ООО "Гринко-Дон" объясняют сбоями в банковской системе, из-за которых платежи могут не приходить и полгода. Получается, что деньги где-то "крутятся", а исправные плательщики вынуждены выстаивать многочасовые очереди, доказывая свою правоту. Выдержать такое под силу далеко не всем, намного легче заплатить несколько десятков гривен, чтобы не подвергаться унижению. Скорее всего, кое-кто так и делает, пополняя кассу предприятия.
- У нас на весь город один абонентский отдел, в котором работают 3 оператора, - сказала корреспонденту "КП" Ирина Кушнарева, руководитель отдела по работе с клиентами ООО "Гринко-Дон". - Увеличить их количество сейчас невозможно финансово и технически.
Но если нет возможности качественно обслужить всех абонентов, зачем тогда массово рассылать уведомления о долге, угрожая при этом ограничением услуг?
- Конечно же, мусор все равно будет вывозиться, - поясняет Ирина Кушнарева. Если вы уверены в отсутствии долга, то лучше не приходите на сверку, ваши деньги, в конце концов, к нам поступят.
Различные коммунальные службы давно освоили метод безосновательного запугивания своих абонентов, не разбирая, кто прав, а кто виноват. Насколько это корректно по отношению к людям, за счет которых они живут, каждый решает сам. Ведь у нас всегда есть выбор: терпеть дальше или подавать в суд.
Справка "КП"
Абонентский отдел ООО "Гринко-Дон" находится по адресу: ул. Лабутенко, 14. Телефон для справок 95-60-63. Если вы решили прийти на сверку, при себе необходимо иметь домовую книгу и квитанцию об оплате. Для оформления льготы не забудьте принести оригинал и копию льготного удостоверения, копию паспорта и копию идентификационного номера. Стоимость вывоза мусора за каждого прописанного составляет 7,49 гривны. Если в доме никто не прописан, оплата производится из расчета на одного человека.
