Загрузить еще

На антиковидную горячую линию Минздрава позвонило уже более 177 тысяч человек

На антиковидную горячую линию Минздрава позвонило уже более 177 тысяч человек
Фото: Рейтерс

За время своей работы контакт-центр по вопросам противодействия распространению коронавируса принял более 177 тысяч звонков. Об этом во время ежедневного брифинга рассказал замминистра здравоохранения по вопросам цифровой информации Ярослав Кучер.

Звонки на номер 0 800 60 20 19 принимают более 150 операторов. Также по этому номеру можно получить консультацию врача, которых к работе в контакт-центре привлечено 12.

Лидерами по обработке обращений граждан являются Волынская, Луганская, Полтавская и Черкасская области. Самый низкий процент обработки обращений – в Киевском, Донецком, Кировоградском регионах.  

Больше всего звонящие интересуются:

  • Работа приложения "Дома" - 35%
  • Вопрос диагностики – 19%
  • Бесплатные тестирования – 6%
  • Вопросы амбулаторного лечения – 5%

Часто люди, обращающиеся в контакт-центр, жалуются на работу семейных врачей (31%), больницы (30%), лаборатории (8%), поликлиники и лаборатории (8%) и по другим вопросам (11%).

Также с декабря на номер колл-центра могут обращаться медсотрудники и члены их семей по вопросам социального страхования (относительно выплат, осуществляемых фондом соцстрахования в случае заболевания или смерти медика от COVID-19). Таких обращений уже зарегистрировано 74.

Контакт-центр Минздрава по вопросам COVID-19 работает круглосуточно. Позвонить на него можно по бесплатному номеру телефона: 0-800-60-20-19.

По состоянию на утро 10 февраля с начала пандемии коронавирусом 1 253 055 украинцев. при этом 1 092 376 выздоровели, 23 934 – скончались от осложнений. За последние сутки было зарегистрировано 3409 новых случаев.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Антиковидная горячая линия Минздрава: говорят на английском и принимают жалобы медиков

Новости по теме: коронавирус COVID-19